Política de privacidad

Esta política cubre a dos grupos de personas:

• Los negocios que contratan el servicio para manejar su agenda.
• Las personas que reservan un turno en la página pública de alguno de esos negocios.

Cada negocio decide qué datos pide y qué hace con ellos dentro de su propia agenda; nosotros ponemos la herramienta y guardamos la información en su nombre.

Del negocio: el nombre del comercio, el rubro, el nombre y el correo de quien abre la cuenta, y la configuración que carga (servicios, precios, agendas, horarios y, si usa la función de seña, el alias o CBU adonde recibe las transferencias). La contraseña no se guarda: se conserva únicamente un resumen cifrado con el que se puede verificar, pero no reconstruir.

De quien reserva un turno: el nombre y el teléfono que escribe en el formulario, el correo si decide dejarlo (es opcional), y los turnos que reserva o cancela. El negocio puede además anotar observaciones sobre el turno.

Del uso del servicio: el registro de los avisos de WhatsApp enviados por cada turno y los datos técnicos normales de cualquier sitio web (dirección IP y tipo de navegador), que quedan en los registros de nuestros proveedores.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias. Los pagos de la suscripción se hacen enteramente dentro de Mercado Pago.

• Mostrar los horarios libres y registrar los turnos.
• Enviar por WhatsApp la confirmación del turno, los recordatorios y los avisos de cancelación o de seña.
• Cobrar la suscripción mensual del negocio.
• Dar soporte, prevenir abusos y mantener el servicio funcionando.

Los datos de los turnos y de los clientes de los negocios no se usan para publicidad ni se cruzan con otras fuentes. Lo que sí medimos, con fines publicitarios propios, son las visitas al sitio: está explicado en el punto 6.

Los avisos se envían con la API oficial de WhatsApp Business de Meta, desde un número propio de la plataforma. Para que el mensaje llegue, el nombre y el teléfono de quien reservó se le transmiten a Meta, que los trata según sus propias políticas.

Ese número no está atendido por personas: quien le responde recibe una respuesta automática y nadie lee esos mensajes. Para hablar con el comercio hay que escribirle directamente a su teléfono.

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y únicamente para eso:

• Meta Platforms — envío de los mensajes de WhatsApp y, a través del píxel del punto 6, medición de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
• Mercado Pago — cobro de la suscripción del negocio.
• Vercel y Prisma — alojamiento del sitio y de la base de datos.

El negocio ve los datos de sus propios clientes, y ningún negocio ve los de otro. Nunca vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo los entregaríamos si nos lo exigiera una orden judicial o una autoridad competente.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores fuera de la Argentina.

Cookie propia usamos una sola: la que mantiene abierta la sesión de quien entra al panel del negocio. Sin ella habría que iniciar sesión en cada página. Para reservar un turno no hace falta ninguna.

Además medimos las visitas del sitio con dos herramientas:

• Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas sin cookies y sin identificar a nadie.
• El píxel de Meta (Facebook e Instagram), que usamos para medir cuánta gente llega al sitio desde nuestra publicidad y para volver a mostrarle anuncios a quien ya nos visitó (lo que se conoce como remarketing). El píxel sí deja cookies de terceros, le avisa a Meta que se visitó una página nuestra y Meta trata ese dato según sus propias políticas. Está solo en nuestras páginas de venta —la principal, las de cada rubro y la de registro—. En la página donde se reserva un turno no hay píxel: quien entra a sacar un turno no pasa por Meta. Tampoco lo hay en el panel del negocio.

Al píxel no le mandamos el nombre, el teléfono ni el correo de nadie, ni los datos de los turnos: solo ve que hubo una visita. No mostramos ningún cartel de cookies y no hay nada que aceptar para usar el sitio. Si no querés que el píxel funcione, podés bloquearlo desde tu navegador —bloqueando las cookies de terceros, navegando en modo incógnito o con una extensión que bloquee rastreadores— y el sitio sigue andando igual.

Los datos de un negocio y de su agenda se conservan mientras la cuenta esté abierta. Si el negocio la da de baja y pide que se borre, se elimina junto con sus turnos, sus clientes y el registro de avisos.

Si sos cliente de un negocio y querés que borren tus datos, podés pedírselo a él o escribirnos a hola@pedituturno.com.ar y lo gestionamos.

Podés pedir acceder a tus datos personales, corregirlos si están mal o que los borremos, escribiendo a hola@pedituturno.com.ar. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El sitio funciona siempre sobre conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es infalible, pero tomamos las medidas razonables para proteger la información.

El servicio está pensado para comercios y profesionales mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si un menor reserva un turno, lo hace bajo la responsabilidad del adulto que lo acompaña y del comercio que lo atiende.

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio fuera importante, además se lo avisamos a los negocios que tienen cuenta.